Politique de
confidentialité

Le responsable du traitement des données est Camelia Logistics SARL, société de droit camerounais dont le siège social est situé Entrée Casa, Douala, Cameroun. Contact : camelialogisticss@gmail.com.

Dans le cadre de la fourniture de nos services (application mobile et site web), nous collectons les catégories de données suivantes, en cohérence avec la déclaration App Privacy soumise à Apple :

• Identifiants : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Localisation : position précise (avec votre consentement explicite) pour le suivi des courses en temps réel. Pour les transporteurs partenaires, cette donnée peut être collectée en arrière-plan pendant une course active.
• Contenu utilisateur : photos de colis jointes à une commande (état du chargement, preuve de livraison).
• Données de transaction : historique des commandes et détails de paiement (traités par des prestataires de paiement certifiés, jamais stockés en clair sur nos serveurs).
• Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, identifiant de l'appareil.
• Sécurité applicative : signaux Firebase App Check (Play Integrity / App Attest) pour protéger votre compte contre la fraude.

• Gérer et exécuter vos demandes de transport ;
• Vous mettre en relation avec les transporteurs partenaires ;
• Assurer le suivi en temps réel de vos livraisons (calcul ETA, preuve de livraison) ;
• Sécuriser les transactions financières ;
• Améliorer nos services et l'expérience utilisateur ;
• Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
• Vous envoyer des communications commerciales — uniquement avec votre consentement préalable.

Camelia Logistics ne vend ni ne loue vos données personnelles. Elles peuvent être communiquées uniquement :

• Aux transporteurs partenaires sélectionnés pour l'exécution de votre commande ;
• À nos sous-traitants techniques, dans le strict cadre de leur mission : Google Firebase (Google LLC — authentification, base de données, notifications, stockage) et GitHub Pages (GitHub Inc. — hébergement du site vitrine) ;
• Aux prestataires de paiement certifiés pour le traitement des transactions ;
• Aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, et au maximum 3 ans après votre dernière interaction active avec la plateforme, sauf obligation légale contraire. Voir notre page dédiée Suppression de compte pour la suppression anticipée.

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : supprimer votre compte et vos données — voir comment faire.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins commerciales.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits : camelialogisticss@gmail.com. Réponse sous 30 jours maximum.

Notre site vitrine utilise un nombre minimal de cookies techniques nécessaires à la navigation. Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement.